都說人工智能是新科技，為什么你的AI電銷機器人不夠智能？
日期：2019-02-19 16:50:43 來源：凡帝朗
是研究使計算機來模擬人的某些思維過程和智能行為（如學習、推理、思考、規劃等）的學科，可以涉及到計算機科學、心理學、哲學和語言學等學科。而目前，人工智能已在計算機領域內，機器人，經濟政治決策，控制系統，仿真系統中得到應用。
最典型的就是2019年央視網絡春晚中AI主持人的亮相，這普遍被認為是人工智能將會運用更廣泛的體現。
那么要回答文章標題所闡述的問題，我覺得應該從以下幾個方面（AI電銷/電話機器人是什么、有什么樣的前世今生、工作原理以及核心、行業前景等）來闡述。
一、AI電銷機器人是什么、有什么樣的前世今生
AI電銷機器人，又叫做智能外呼軟件。是在傳統的外呼系統的基礎上，加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術，通過機器去做大量重復性工作，企業降本提效的核心訴求將得以破解。簡單地說，這個玩意就是替代人工打電話篩選客戶的。
我們知道任何一件新的東西出現都有一定原因的。在傳統的電話銷售場景中，人工外呼為業務執行的主力軍。然而，面對海量的客戶線索、重復的工作內容、高強度的銷售壓力，人工外呼存在諸多問題的開始逐漸暴露：競爭激烈，尋客難；人員流失，培訓難；數據不準，跟進難；工作單調，成本高。而電銷機器人則可以有效的規避這些問題，成本、效率、大數據等方面優勢突出。所以，AI電銷機器人出現存在一定的必然性。
二、AI電銷機器人的工作原理和核心
AI電銷機器人作為新一代人工智能機器人平臺，整合了最先進的云計算、分布式微服務、大數據，應用了目前最前沿的自然語義處理及深度學習算法，為客戶的產品插上人工智能的翅膀，施展自己的AI創新能力。
從定義我們可以得出，AI電銷機器人即是搭載人工智能技術，模擬優秀人工銷售人員，通過理解呼叫客戶語意自動應答話術，為企業篩選出目標客戶。